本网站除特殊情况，大部分商品允许退换。质量问题，包退包换。
可换/退货情况：
验收商品时发现如下问题，可享受退换服务：
1、配送失误（发错商品、商品短少、发错尺码）；
2、属“假冒品”（持国家相关质检机构的证明文件）；
3、有质量问题。
注：因所购商品在不影响第二次销售的情况下（商品及包装完好、吊牌完整、票据、配件、及相应赠品齐全）。
退/换受理时间：
商品送达后2天之内，提前通知客服申请退/换要求。
不可换/退货商品：
1、非海圣康泰出售商品或超过退换货要求期限的；
2、无质量问题（包括：特惠商品、赠品）；
3、未事先通知海圣康泰客服中心申请退换货；
提示：收货签字时请认真验货，如您签收表明已确认商品无误。
退/换货流程
符合退换货原则的情况下，可享受退换货服务：
1、提出申请：通过电话或在线方式，通知海圣康泰客服中心，提出您的退换货申请；
2、发回货品：经客服人员确认后，3天内将商品寄还海圣康泰指定物流中心。（商品及包装完好、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品、发票、配送单等一块退回）
3、提交快递单：退/换货品请于通知客服中心的第二个工作日发出，并第一时间将退换货的物流快递单号提供给客服人员（请务必保存好您的快递单号）。
4、物流中心检验：收到您的货品后，经检验符合退换货规定，将为您办理退换货；若不符合，海圣康泰有权直接拒收。
■ 请在退回商品快递单注明“退货”字样，同时在包裹中提供您的订单号及联系电话；
■ 物流中心收到的退货，外包装纸箱确保商品无损方能接收。不符合退换货包裹标准，无法提供退换货服务。
■ 我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务，请耐心等待。
■ 上门换货的客户，首先需将商品留存至客服中心，等待电话通知您取货时间，请耐心等待。
退款规定
1、配送有误商品/出现质量问题商品产生退款，我们在收到退货并检验合格后，将把商品货款和订单配送费在1-2个工作日内一同退还给您；
2、因顾客自身原因（未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，我们在收到退货并检验合格后，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）在1-2个工作日内一同退还给您；
3、一般遵循支付方式退回：即订单若由邮局汇款支付，则以邮局汇款形式退回；订单若由银行电汇支付，以银行账户方式退回；订单若通过网上支付，则货款退回到您的支付卡里。